Customer Relationship Management
A Solução ideal para melhorar os processos de venda, marketing e serviços da sua empresa. Integrado com o ERP eticadata, o CRM é uma ferramenta rápida, flexível e acessível que possibilita inúmeras melhorias nos processos diários de negócio e na fidelização de clientes.
A gestão de contactos, clientes em potencial, oportunidades, actividades são as principais funcionalidades desta plataforma.
Oferece-lhe a capacidade de facilmente criar e manter uma visão clara dos clientes desde o primeiro contacto passando pela venda até ao pós-venda.
DESTINATÁRIOS
Todas as empresas que necessitam de fidelizar clientes
FUNCIONALIDADES
- Gestão de clientes em potencial e oportunidades
- Gestão de actividades permitindo o registo das actividades diárias ou futuras, organizando assim a agenda das actividades dos seus utilizadores e departamentos:
- Telefonema ou fax
- Email, Carta, IM ("imediate message")
- Compromisso / Reunião
- Tarefa
- SMS
- Intervenção de Oficinas
- Intervenção de Assistências
- Agenda
- Ligação Bi-Direcional com outlook ou exchange
- Listas de marketing
- Campanhas
- Gestão de atividades recorrentes e periódicas
- Geração automática de atividades
- Gestão de permissões de acesso a atividades
- Sincronização com serviços online ou smartphone para envio de SMS