Customer Relationship Management

A Solução ideal para melhorar os processos de venda, marketing e serviços da sua empresa. Integrado com o ERP eticadata, o CRM é uma ferramenta rápida, flexível e acessível que possibilita inúmeras melhorias nos processos diários de negócio e na fidelização de clientes.

A gestão de contactos, clientes em potencial, oportunidades, actividades são as principais funcionalidades desta plataforma.
Oferece-lhe a capacidade de facilmente criar e manter uma visão clara dos clientes desde o primeiro contacto passando pela venda até ao pós-venda.

DESTINATÁRIOS

Todas as empresas que necessitam de fidelizar clientes

FUNCIONALIDADES

• Gestão de clientes em potencial e oportunidades
• Gestão de actividades permitindo o registo das actividades diárias ou futuras, organizando assim a agenda das actividades dos seus utilizadores e departamentos:
  - Telefonema ou fax
  - Email, Carta, IM ("imediate message")
  - Compromisso / Reunião
  - Tarefa
  - SMS
  - Intervenção de Oficinas
  - Intervenção de Assistências
• Agenda
• Ligação Bi-Direcional com outlook ou exchange
• Listas de marketing
• Campanhas
• Gestão de atividades recorrentes e periódicas
• Geração automática de atividades
• Gestão de permissões de acesso a atividades
• Sincronização com serviços online ou smartphone para envio de SMS